Leveren | retourneren | garantie

Leveren/verzenden

Normaliter worden bestellingen die op een werkdag vóór 12:00 uur worden gedaan, dezelfde dag verzonden. Mocht dit onverhoopt niet lukken dan wordt het de dag erna verzonden.

We besteden veel zorg aan het verpakken en verzenden van de bestellingen en hebben gekozen voor twee verzendopties:

1. Verzenden per brievenbuspakket in NL < 500 gram (€ 3,90)

2. Verzenden per pakketpost in NL > 500 gram (€ 5,90)

De verzendkosten worden automatisch berekend aan de hand van hetgeen er in het winkelmandje wordt geplaatst. Naast het gewicht wordt er rekening gehouden met het formaat van het bestelde artikel (een potje wax kan ondanks het gewicht niet door de brievenbus en wordt dus automatisch zwaarder 'gewogen' dan 500 gram). In Nederland géén verzendkosten bij bestellingen vanaf € 30,-. Naar België worden geen verzendkosten berekend vanaf € 35,-. De verzendkosten naar het buitenland worden getoond als de producten in het winkelmandje zitten.

De bestelling is verzekerd tegen verlies en/of schade tijdens verzending van de order door PostNL en wordt verzonden met een track en trace code. Als op verzoek iets per 'gewone' (brievenbus)post wordt verzonden, bijvoorbeeld bij een nalevering, is dit niet traceerbaar en kan COOSA Creatief niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies en/of schade tijdens verzending van de order door PostNL of een andere door ons gekozen postbezorger.

Retourneren

Mocht de bestelling niet bevallen of om een andere reden geretourneerd worden, dan komen de verzendkosten van retournering voor rekening van de klant. Afhankelijk van de vervoerder dient in Nederland rekening gehouden te worden met € 3,90 voor een brievenbuspost en € 5,90 voor een pakket. Voor het buitenland verwijzen we naar de tarieven die daar gelden. U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U kunt dit doorgeven via e-mail aan info@coosacreatief.nl en/of het herroepingsformulier gebruiken (klik hier). Na annulering van uw bestelling heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten, van de oorsponkelijke bestelling, gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient u het product/de producten met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk – compleet en in de originele staat en verpakking te retourneren. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@coosacreatief.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product/de producten door ons in goede orde retour ontvangen is/zijn.

Garantie

Op snijmallen geldt de garantie die door de leverancier wordt gegeven. Op papierwaren, stempels, embossing folders en andere waren zit geen garantie.